Envíos y devoluciones

Tipos de envío

 

Envíos a península

  • Entrega a domicilio por Correos Express en 24 h (4,50€)

Tiempo de preparación: 24/48h laborables.

El plazo de entrega es de 24 horas laborables desde que se envía el pedido y se notificará vía email incluyendo el enlace de seguimiento.

Los días de salida serán de lunes a viernes incluidos a excepción de días festivos y sus vísperas.

Los Gastos de Envío serán GRATIS para los pedidos cuyo importe supere los 35€.

El repartidor hará dos intentos de entrega, si no consigue entregar el paquete será devuelto por la agencia de transporte.

Si hubiera algún retraso o demora en la entrega por causas imputables a las empresas de mensajería nuestra empresa quedará eximida de toda responsabilidad.

Si por algún motivo ajeno a nuestra empresa el paquete no pudiera ser entregado y volviera a nosotros, el cliente correría con los gastos ocasionados del coste del envío de retorno.

Envíos a Baleares

  • Entrega a domicilio por Correos en 48/72h (5,99 €)
    Tiempo de preparación 24/48 h laborables.
    El plazo de entrega es de 48/72 horas laborables desde que se envía el pedido. Los días de salida serán de lunes a viernes incluidos a excepción de días festivos y sus vísperas.

Envíos a Canarias 

  • Entrega a domicilio por Correos en 4/5 días laborables (7,99 €)
    Tiempo de preparación 24/48 h laborables. El plazo de entrega es de 4/5 días laborables  ( tiempo estimado) desde que se envía el pedido. Los días de salida serán de lunes a viernes incluidos a excepción de días festivos y sus vísperas.
    En el carrito, se descontarán por defecto el IVA una vez introducida la dirección de Canarias.
    El pedido será enviado mediante paquetería estándar con un solo bulto por paquete en peso máximo de 2 kilos. Será responsabilidad del cliente liquidar el importe del IGIC ( Impuesto General Indirecto Canario).
    No nos hacemos responsables de retenciones de aduanas ni pagos extras.

Condiciones de envío y entrega

El producto será entregado por agencia de transporte en la dirección de envío facilitada por el cliente y no podremos garantizar la fecha exacta de entrega ya que variará según el método de envío elegido. El tiempo para todos los métodos de envío, comienza desde el momento que éste sale de nuestro almacén. En fechas señaladas los envíos pueden sufrir retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad.

Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto festivos.

Cuando el pedido sea enviado recibirá vía sms/correo electrónico para hacer el seguimiento del mismo.

Si el método de pago utilizado es transferencia bancaria, antes de iniciar cualquier proceso de gestión esperaremos a que nuestro departamento contable nos indique que se ha recibido el importe de la transferencia con la referencia del pedido, momento en el cual revisaremos el stock del producto y le informaremos del inicio de la gestión de su pedido.

(Las transferencias bancarias se reflejan entre 24 y 56 horas).

 

Garantías de productos

Puro Carmín hace todo lo posible por entregar los productos en un estado óptimo. En el caso de recibir un producto que ha adquirido defectuoso, deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo hola@purocarmin.com detallando dicho problema y rellenando datos de factura y fotografías del producto dañado.

Si nuestro departamento considera que el producto no ha sido manipulado de forma imprudente y tampoco sometido a condiciones dañinas, se procederá a sustituir el producto por otro igual o a su reembolso. Dicha gestión será gratuita para el cliente.

Devoluciones y cambios

El cliente dispone de 14 días naturales, desde la fecha de entrega, para el desistimiento de cualquier producto sin necesidad de justificación.

Dicho producto deberá estar en las mismas condiciones las cuales fue entregado; en su embalaje original, sin haber sido manipulado y en perfecto estado de conservación.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no sea porque el producto esté defectuoso o en mal estado.